Los ciudadanos europeos han manifestado sus ideas sus opiniones sobre en relación a la creación de las estructuras alrededor de la modernización y digitalización de los servicios públicos en una encuesta realizada simultáneamente en 28 países de la Unión Europea realizada en el año 2019 y que en la actualidad está siendo analizada por los gobiernos como referente del estado de la digitalización ciudadana y las ciudades inteligentes. Se ha realizado una encuesta en 28 países de la comunidad europea y fue realizada entre el 6 y el 19 de diciembre de 2019.
Los ciudadanos han compartido su opinión acerca de la inclusión de las nuevas tecnologías y la manera como éstas podrían afectar su forma de vida y del medio ambiente que los rodea en un futuro cercano. Los temas consultados se centraron en aspectos relacionados con han sido muy diversos, desde la durabilidad y reciclabilidad de los dispositivos electrónicos, el tratamiento de los datos personales, la difusión de noticia falsas o “Fake News”, la gestion de la desinformación, sus habilidades con las nuevas herramientas tecnológicas, la empleabilidad mediante el uso de las nuevas tecnologías, etc.
Uno de los apartados de la encuesta estaba dedicado al conocimiento que tenían los ciudadanos de los servicios electrónicos desde las instituciones de ámbito nacional y el uso de la identificación electrónica. En la encuesta se indicaba que En relación a los métodos de autenticación más utilizados, la mayoría de los usuarios indicaban que han respondido que corresponde al uso de el correo electrónico, nombre de usuario y contraseña era el método mas utilizado para realizar consultas y gestiones digitales con la administración y en la vida privada (29%), seguido de los servicios de autenticación multi-factor basada la verificación de al menos dos o más verificaciones (28%), la identificación biométrica (22%). Es significativo que al menos un (16%) desconoce cualquier sistema de identificación o no utiliza.
En relación a compartir sus datos y el uso de identificación electrónica, casi el 60% de los encuestados respondió que estaría dispuesto a compartir sus datos de forma segura si con ello pudieran contribuir a mejorar aspectos relacionados con la medicina, el transporte y la polución incluso si fuera necesario para mejorar la respuesta ante situaciones de crisis.
El informe completo está disponible en el siguiente enlace:
Los resultados pueden encontrarse en el siguiente enlace:
